L'outsourcing de la gestion des communications mobiles

Après avoir connu une phase de développement rapide en quelques années, les flottes de téléphones mobiles connaissent un nouveau type d'évolution :

Rationnalisation de la gestion
Enrichissements fonctionnels (Data)
Accroîssement des coûts des terminaux
Intégration au S.I. de l'entreprise


Ce type d'évolution amène à repenser la manière dont ce poste de dépenses est géré et à identifier des possibilités de rationalisations via l'externalisation de la fonction télécoms mobiles. L'outsourcing de la flotte de télécommunications mobiles permet de :

• optimiser les coûts télécoms
• mettre en place une politique télécoms d'entreprise
• gérer les actifs télécoms
• contrôler la facturation des télécoms
• mieux négocier les tarifs

L'outsourcing de la fonction télécoms mobile permet d'intégrer chaque mois les données de consommations, et d'anticiper l'évolution de la flotte. L'entreprise est assurée en permanence de sa configuration optimale de sa flotte : accroissement du parc, évolution des usages, nouvelles offres opérateurs ...

Quelques prestataires spécialisés en France proposent des solutions globales : Anatole, Ciem, Consotel; les opérateurs proposant leurs outils de suivi, mono-opérateur et plus restreint quant au volet 'asset management'. Il s'agit d'eFlotte chez Bouygues, Parc Online chez SFR et Flotte Online chez Orange.